در بازارهای اپ میلیون‌ها برنامه وجود دارد! هر روز به این تعداد اضافه می‌شود و کاربران آن‌ها را «تست» می‌کنند. تا الان میلیاردها برنامه در گوشی‌ها و تبلت‌های کاربران نصب شده است و هر روز هم بیشتر می‌شود. برای این که کاربر را مجاب کنیم برنامه‌ای را نصب کند، راه بسیار زیادی را باید طی کنیم: ایده مناسبی داشته باشیم، آن ایده را به خوبی پیاده‌سازی کنیم، برنامه‌های پر هزینه تبلیغات را انجام دهیم و … بالاخره کاربر مجاب می‌شود که برنامه را نصب کند!
برای به دست آوردن یک کاربر باید خیلی تلاش کنید ولی از دست دادن کاربر بسیار ساده اتفاق می‌افتد.
کافی است کاربر در حین اجرای برنامه به مشکلی بربخورد و بعد از چند ثانیه تصمیم بگیرد که برنامه را حذف کند. به همین سادگی همه تلاش‌های چند ماهه یا حتا چند ساله ممکن است از بین برود. راه چاره چیست؟ باید زمانی که برنامه را به دست کاربر می‌دهیم «مطمئن» باشیم که همه جوانب برنامه به درستی کار می‌کنند. چطور می‌توانیم به این اطمینان برسیم؟ «تست» برنامه!
